Vor ein paar Wochen habe ich in einem Beitrag Matias Roskos‘ “Social Media Communities erfolgreich nutzen” rezensiert und verlost. Das Buch ist im Wiley-VCH Verlag erschienen, ebenso wie Martin Friedrich’s „Social Media Marketingerfolg messen und analysieren„, das mir ebenfalls zu Rezensionszwecken vorliegt. In der Tat ist Social Media Monitoring ein sehr spannendes Thema, zu dem viele Unternehmen noch Fragen haben, unter anderem folgende: Wie erfolgreich ist meine Social-Media-Initiative? Was hat mein Unternehmen davon? Was ist gut gelaufen? Wo ist Verbesserungspotenzial? Antworten auf diese Fragen gibt Friedrich in seinem Buch, das sich vor allem an Personen und Unternehmen richtet, die schon erste Erfahrungen im Social Web gesammelt haben. Er erklärt darin verständlich und nachvollziehbar, wie man Schritt für Schritt vorgeht, um anhand von Key Performance Indicators (KPI) den Einsatz von Social Media in allen Phasen des Marketingprozesses (Awareness, Consideration, Conversion, Loyalty) überprüfbar zu machen. Schön fand ich vor allem die Überschrift „Erfolgsmessung belegt den Sinn Ihrer Social-Media-Initiativen“. Hilfreich sind außerdem die zahlreichen praktischen Tipps für die Erfolgsmessung im Social Web, von den unterschiedlichen Tracking-Mechanismen für URLs bis hin zur etwas …